Facebook Archieven - Herder Beeld en Tekst

5 redenen om te gaan adverteren op Facebook

Waarom zou ik gaan adverteren op Facebook? Ik hoor het veel bedrijven zich zeggen. Veel bedrijven zijn niet eens actief op Facebook. Ze denken de juiste doelgroep niet te bereiken. Maar is dat wel waar? In dit artikel geef ik je een paar redenen waarom adverteren op Facebook je zeker iets gaan opleveren en hopelijk kan ik je overtuigen om hier ook mee aan de slag te gaan.

  • Goedkoop

Ja, ook voor Facebook advertenties betaal je. Net zoals je doet wanneer je adverteert in een krant of magazine. Voor de één is goedkoop een ander begrip dan de ander. Maar waar je ook wilt adverteren, overal betaal je geld voor. En ik kan je verzekeren dat dit hoger is dan dat je voor een Facebook advertentie betaalt. Om het bedrag zo laag mogelijk te houden moet je wel weten wat je doet. Met het gewoon drukken op de blauwe knop ‘Promoten’ kom je er niet.Groot bereik

Facebook staat op de tweede plaats van de meest gebruikte online platformen. Zo nu en dan hoor ik de opmerking dat Facebook minder populair wordt, maar dat is niet waar. Het groeit alleen maar.

Wat doe jij zelf als je even niets te doen hebt? Grote kans dat je even gaat Facebooken. Ik doe dit zelf ook. Wat is het nou fijner dat wanneer jij rond etenstijd in de stad rondloopt en ineens een advertentie van een restaurant in de buurt voorbij ziet komen.

Waarschijnlijk ben je actief op Facebook en plaats je regelmatig berichten om onder de aandacht te komen bij je doelgroep. Met het nieuwe algo ritme van Facebook moet jij goed je best doen om onder de aandacht te komen bij al je fans. Door een advertentie te maken van een goedlopend bericht weet je zeker dat deze terecht komt bij de personen die er wat aan hebben. Je statistieken geven precies de berichten aan die het goed doen.

  • Resultaten zijn gelijk zichtbaar

Het fijne van Facebook is is dat jij gelijk kunt zien hoe een advertentie presteert. Natuurlijk moet een advertentie eerst wel even de tijd hebben om zich te tonen. Maar als het eenmaal loopt zie jij in je advertentie manager hoeveel geld je hebt uitgegeven, hoeveel je betaalt voor een actie die ondernomen wordt of hoeveel geld je besteed hebt aan de aanmelders voor een evenement die volgende week plaats vindt.

Door de Facebook Pixel te installeren op je website heb je hele specifieke resultaten. De pixel is een code die exact ziet hoe het gedrag van jouw facebookgebruikers is. Zo kun je gaan testen met verschillende teksten of afbeeldingen om je doelgroep nog meer te laten reageren.

  • Doelgroepen aanmaken zoals jij wilt

Bij het adverteren in een krant hoop je altijd maar dat de advertentie bij de juiste doelgroep onder ogen komt. Je gooit eigenlijk veel geld weg doordat de advertentie wordt getoond aan mensen waar jij niets aan hebt. En dat voorkom jij met Facebook advertenties. Jij bepaalt welke doelgroepen de advertentie krijgen te zien. De mogelijkheden zijn eindeloos.

Hoe beter jij je doelgroep kent, hoe specifieker jij kunt adverteren. Zo kun jij het volgende in je advertentiebeheer aangeven;

  • Basisgegevens: waar woont je doelgroep, welke taal spreken ze, zijn het mannen en/of vrouwen en hoe oud zijn ze.
  • Interesses: wat doet je doelgroep graag.
  • Demografische gegevens: wat voor werk doen ze, welke opleiding is gevolgd, is er sprake van een levensgebeurtenis of is er iemand jarig.
  • Fans van een pagina: je advertentie wordt getoond aan je eigen fans of juist aan de fans van een bepaalde pagina.

    Advertenties tonen aan mensen die interesse in je hebben getoond

Als onderneming heb je drie verschillende doelgroepen: koud, warm of heet. De eerste groep heeft nog nooit van jouw bedrijf gehoord terwijl de tweede groep wel eens interesse in je heeft getoond, op je nieuwsbrieflijst staat of je website heeft bezocht. Al deze personen wil je naar de hete doelgroep hebben; personen die gebruik hebben gemaakt van je diensten. En als ze eenmaal van jou diensten gebruik hebben gemaakt zal je bij hen ook op het netvlies moeten blijven staan. Je marketing stopt niet zodra er gebruik gemaakt is van een dienst. En niet alle content die je verstuurd zal onder de ogen komen bij deze groep mensen.

Een mooi middel waarmee dat gedaan kan worden is retargeting: het tonen van een advertentie aan iemand die een bepaald product heeft gekocht. Of juist aan iemand die op je nieuwsbrieflijst staat. Met behulp van de pixel code op je website kun je zelfs advertenties laten tonen aan mensen die bijvoorbeeld wel op je landingspagina zijn geweest maar die de vervolgstap niet hebben ingezet. De eerstvolgende keer dat Facebook bezocht wordt zien zij de advertentie waarbij ze nogmaals herinnerd worden aan het product of de dienst.

Maak je advertenties op Facebook zo specifiek mogelijk. Hoe kleiner de doelgroep, hoe kleiner de groep ontvangers, hoe lager je kosten voor adverteren zijn.

Conclusie

Ben je al overtuigd om te gaan adverteren op Facebook? Ik ben benieuwd. En als je hulp nodig hebt, laat het me weten.

Verificatie Facebook domein

Bij het delen van een link op Facebook was het tot halverwege 2017 mogelijk om de tekst en afbeelding die verscheen te wijzigen. Helaas werd deze functie stopgezet omdat er veel misbruik van werd gemaakt. Een gemis. Een frustratie als de juiste foto niet bij de gedeelde link wordt geplaatst of als er een andere tekst komt.

Voor de kenners onder ons biedt de Yoast SEO plugin een uitkomst. Door deze op de website al goed in te richten weet Facebook precies wat er geplaatst moet worden. Toch werkt dit niet optimaal. Je wilt namelijk wel eens een andere foto of andere tekst bij de post.

Domein verificatie Facebook

Gelukkig heeft Facebook het weer mogelijk gemaakt om de previewtekst van een link te wijzigen. Hiervoor is het nodig om je domein te verifiëren zodat Facebook zeker weet dat jij de eigenaar  bent. Hiervoor is het wel nodig om verbinding te maken met de root van je website. Dus ben je niet zeker van je zaak, laat het dan over aan je websitemaker of iemand die er verstand van heeft. Een voorwaarde is dat je werkt met de Facebook Business Manager.

Volg de tekstuele uitleg voor het verifiëren voor je domein of bekijk de video. Hiervoor scrol je iets naar onderen.

De volgende stappen voer je uit om je domein te verifiëren:

  • Maak een Facebook Business Manager account aan en voeg je Facebook pagina toe. Als je al een account hebt is je pagina al toegevoegd en kun je deze stap overslaan. Geef je pagina naam in en klik op pagina toevoegen. Je pagina is nu toegevoegd aan je Business Manager Account.

domein verificatie Facebookpaginanaam toevoegen Facebook

  • Nu het pagina is toegevoegd kan het domein wat erbij hoort geverifieerd worden. Aan de linkerkant zie je een aantal mogelijkheden. Kies voor domeinen en voer je domein in.

domein toevoegen Facebook

  • Het domein is toegevoegd maar moet nog geverifieerd worden. Hiermee geef je aan eigenaar van het domein te zijn. Dit kan door middel van twee manieren. Voeg een DNS verificatie toe aan je domeinhost of een HTML bestand uploaden aan je website. Voor dat laatste kies ik.
  • html bestand toevoegen Facebook
  • Maak verbinding met je website in een FTP-programma en voeg het gedownloade HTML bestand toe.
  • Zodra het bestand is toegevoegd klik je op verifiëren. Als de stappen correct zijn uitgevoerd geeft Facebook aan dat het domein is geverifieerd.
  • Als laatste klik je op pagina toewijzen en klik op jouw paginanaam.

pagina toewijzen Facebook

  • Ga naar je Facebook pagina en deel een link van je website. Als alles goed is gegaan kun je de teksten en afbeelding weer aanpassen. Probeer het maar eens.

Video uitleg

 

Ik ben benieuwd of het je gelukt is. Lijkt het je te ingewikkeld? Ik doe het graag voor je zodat jij weer met een gerust hart links kunt plaatsen op Facebook met de tekst die jij graag ziet.

Waarom een Facebookgroep?

Als ik een Facebookworkshop geef komt het hebben van een Facebookgroep vaak aan de orde. Men vraagt zich af waarom dit voor hen interessant kan zijn. Veel workshopvolgers zijn enthousiast als ik hen de voordelen uitleg. En nog leuker is dat vaak gelijk een groep aangemaakt wordt. Maar waarom is het zo effectief? Ik leg het je uit.

De verschillende Facebookpagina’s 

Om te beginnen, Facebook heeft 3 soorten pagina’s. Een persoon heeft een privé pagina, voor zakelijke doeleinden is er de bedrijfspagina en dus de Facebookgroep. Elke pagina heeft zijn eigen mogelijkheden. In het overzicht hieronder is met een kader aangegeven waar de betreffende pagina aan te herkennen is.

Facebook mogelijkheden

Ondernemers denken gelijk aan een zakelijke Facebookpagina wanneer Facebook ingezet wordt. Helaas wordt de Facebookgroep vaak onderschat. En dat terwijl het een krachtige tool is om in contact te treden met je klant.

Zakelijk ben ik bijvoorbeeld lid van groepen zoals ‘durf te vragen over WordPress‘, ‘durf te vragen over Facebook marketing‘, ‘zzp’er durf te vragen‘ of ‘ondernemers in Fryslan‘. In deze groepen discussieer ik mee, deel ik mijn eigen berichten of start ik zelf een bericht als ik ergens een vraag over heb. Doordat deze groepen bestaan uit mijn doelgroep of collega ondernemers creëer ik een groot bereik met mijn berichten. Bij vragen is er altijd wel iemand die de oplossing heeft. Ik ben als het ware lid van een community, dat voelt vertrouwd en ik kan ergens terecht met mijn vragen.

Voor- en nadelen Facebookgroep:

Een Facebookgroep kan gezien worden als een ontmoetingsplaats van mensen met dezelfde interesses. Als ondernemer kun je een Facebookgroep voor je bedrijf gebruiken als klantenservice, netwerkservice of een groep voor de deelnemers van een workshop. Je creëert een bepaalde community voor je diensten of producten. De groepsleden voelen zich speciaal, zij horen ergens bij waar niet iedereen bij hoort.

Het is een gemakkelijke manier van communiceren met je doelgroep. Een nieuw bericht komt bij alle leden van de groep onder ogen. Leden kunnen instellen of ze een melding van elk nieuw bericht willen ontvangen.

Voordelen;

  • Nauw contact met je doelgroep
  • Je hebt verschillende privacy instellingen voor de groep. Als je deze goed instelt kunnen berichten ook alleen door de leden gelezen worden
  • Vergroot je Online Zichtbaarheid
  • Maak jezelf tot een expert
  • Sinds kort kun je in groepen ook berichten plaatsen of reageren als pagina.

Nadelen:

  • Geen inzicht in statistieken
  • Nog een Facebookpagina die voorzien moet worden van informatie
  • Je kunt geen berichten inplannen

Ik heb verschillende Facebookgroepen in mijn beheer. Een hiervan is een groep voor de deelnemers van mijn challenge. Het leuke wat ik heb ervaren aan deze groep is dat mensen elkaar gaan helpen. Als iemand een vraag heeft en ik even niet aanwezig ben, weet een ander misschien het antwoord wel. Zo hoef jij als beheerder niet continu aanwezig te zijn.

Besloten, geheim of open Facebookgroep?

Een Facebookgroep kan verschillende privacy-instellingen hebben. Bedenk voordat je de groep aanmaakt wat je ermee wilt bereiken.

  • Een besloten groep voor een bepaalde doelgroep

Zet de privacy instellingen op besloten als je een groep aanmaakt voor bijvoorbeeld klanten die meedoen aan een bepaald programma. Het is een ontmoetingsplaats voor deelnemers. De groep is wel voor alle Facebookgebruikers te vinden en men ziet wie er lid is. Echter zien niet-leden geen berichten. Nieuwe leden kunnen alleen lid worden na toestemming van de beheerder. De groep blijft op deze manier veilig voor het stellen van vragen of het delen van documenten.

  • De geheime groep voor hele speciale mensen

Dit is bijvoorbeeld een privacy instelling die je goed kunt gebruiken voor mensen om je iets te vragen. In tegenstelling tot de besloten Facebookgroep duikt deze niet op in de zoekresultaten. Nieuwe leden kunnen alleen lid worden als ze door de beheerder worden toegevoegd. Mensen die hier lid van zijn voelen zich erg speciaal.

Je kunt deze vorm bijvoorbeeld ook gebruiken om intern te communiceren.

  • Open groepen zijn er om jezelf te onderscheiden 

Deel je expertise, breid je netwerk uit, wek vertrouwen op en deel relevante content. Dat is het doel van een open groep. Een groep is succesvol als het zich concentreert op één product of dienst. Iedereen ziet de berichten van deze groep. Alleen leden kunnen berichten plaatsen of ergens op reageren.

Conclusie

Facebookgroepen zijn effectief om in te zetten. Er ontstaat een community rondom je onderneming. Mensen voelen zich speciaal omdat ze ergens bij horen? Ben je nog niet overtuigd of weet je niet hoe je een groep aanmaakt? Laat het me weten, ik help je er graag mee.

 

Facebook Pixel instellen op je WordPress website

Adverteren via Facebook is gewild. Het is een goede manier om je bereik via dit social media kanaal te vergroten. Als je gaat adverteren kom je al snel bij de Facebook Pixel uit. In dit artikel leg ik je stap voor stap uit wat de Facebook Pixel is, hoe je deze aanmaakt en installeert op je WordPress website.

Wat is een Facebook pixel?

De Facebook Pixel is een stukje code die je op je website plaatst. Facebook houdt hiermee bij wat de resultaten zijn op je website. De resultaten hiervan kun je gebruiken voor het maken van advertenties. Doordat je deze code op de website plaatst kun jij aangepaste doelgroepen maken, conversies meten en je advertenties optimaliseren voor nog meer bereik.

Facebook Pixel maken

De Facebook Pixel maak je in je advertentiebeheer. Als je al een keer eerder een advertentie hebt gemaakt zie je deze in je ‘menu’ staan.

Advertentiebeheer Facebook

Advertentiebeheer openen

Bij het openen van je advertentiemanager zie je linksboven een menu van advertentiebeheer. Bij het openen hiervan zie je iets soortgelijks als onderstaande afbeelding. Als je de advertentiemanager op deze manier al een keer gebruikt hebt zie je waarschijnlijk alleen de optie ‘regelmatig gebruikt’ met de meest gebruikte optie eronder. Je klikt dan op’alle hulpmiddelen’ om het gehele menu te openen.

Onder het kopje middelen staat pixels. Deze open je.

Facebook Pixel advertentiebeheer

Menu advertentiebeheer

Heb je nog nooit een Facebook pixel gemaakt dan klik je op Pixel maken. Je kunt maar één pixel per advertentieaccount maken.

Facebook pixel maken

Nieuwe Facebook pixel aanmaken

Je krijgt de mogelijkheid om je Facebook Pixel een naam te geven en aan te maken.

De facebook pixel een naam geven

De Facebook pixel maken

Gefeliciteerd, je Facebook pixel is aangemaakt. Door te kiezen voor ‘pixel nu installeren’ verschijnt de code die op de website geplaatst moet worden.

Om de pixel op te vragen kies je voor ‘acties – pixelcode weergeven’. Her kun je er ook voor kiezen om bijvoorbeeld de Facebook pixel te mailen naar je webbouwer of de pixelnaam te bewerken.

Facebook pixel opvragen

De code van de Facebook pixel opvragen

De Facebook pixel is aangemaakt. Nu kun je deze op je website installeren. De onderstaande uitleg is gebasseerd op een WordPress website. Is je website in een ander CMS systeem gemaakt, vraag dan je webbouwer om de pixel te installeren.

Op je WordPress website

Heb je je website niet in eigen beheer dan stuur je de code naar je website ontwikkelaar. Anders plaats je deze zelf. De code moet in de header van je website komen, tussen de <head> en <head>. Je kunt dit op verschillende manieren doen.

  • Plaats de code in de header.php. Dit kan in het dashboard via ‘weergave – editor’ of via het programma FileZilla. Let wel op dat je een child theme hebt, anders ben je deze code bij de eerstvolgende update van je WordPress thema weer kwijt.
  • Installeer de plugin Per Page Head. Na het installeren en activeren van deze plugin krijg je bij instellingen de optie ‘Per page add to head’.
    Per page add to head

    De plugin Page per Head openen

Na het openen van deze optie krijg je de mogelijkheid om de Facebook Pixel in te vullen. Alles wat je hier invoert komt in de header op elke pagina van je website.

Facebook Pixel invoeren

Facebook Pixel invoeren

Checken of de Facebook pixel werkt

Je hebt de pixel geïnstalleerd en nu ben je natuurlijk benieuwd of deze werkt. Als je bovenstaande stappen hebt gevolgd dan staat je pixel in je advertentiebeheer op actief. Het kan zijn dat Facebook enige tijd nodig heeft om de instelling te verwerken.

Facebook pixel actief

Werk je met de internetbrowser Chrome dan kun je de FB Pixel Helper installeren om na te gaan of er een pixel op de website staat.

FB Pixel Helper

Nadat deze actief is komt er rechtsboven een blauw icoontje tevoorschijn. Deze laat zien of er een Pixel actief is of niet.

 

Facebook Pixel aanwezig op de website

FB Pixel Helper geeft aan of er een pixel actief is.

Je hebt nu de Facebook Pixel geïnstalleerd en gekeken of deze actief is. Vanaf nu kun je deze inzetten om je advertenties te optimaliseren.

Heb je vragen over de Facebook Pixel of wil je hulp  bij het aanmaken van je advertenties? Je weet me te vinden, ik help je graag.

 

Maak een diashow op Facebook

Weet je dat het plaatsen van een video op Facebook hot is? Het is een hele goede manier om je Online Zichtbaarheid te vergroten. Kijkers vinden het prettig omdat ze jou zien en je stem horen. Je stelt je persoonlijk op. Daarnaast verhoogt het je berichtenbereik. Facebook toont video’s in eerste instantie meer dan andere berichten.

Facebook versus Youtube

Facebook heeft aangegeven dat het de nieuwe YouTube wil worden. En dat is de reden waarom jij beloond wordt als je een video rechtstreeks op Facebook plaatst. Dus niet via Youtube zoals je misschien gewend bent. Door een video te plaatsen stijgt je berichtenbereik en bereik jij een groter deel van je doelgroep.

Diashow op Facebook

Vind jij het plaatsen van video’s eng? Ik kan het me voorstellen. Je geeft je toch meer prijs dan wanneer jij veilig achter je toetsenbord zit. Gelukkig heeft Facebook hier iets op gevonden en maken ze het je gemakkelijk. Als alternatief kun je via Facebook een diashow maken. Een diashow is een reeks van verschillende foto’s, al dan niet met een muziekje erbij. Door Facebook wordt dit gezien als video.

Stap voor stap leg ik je uit hoe je een diashow maakt. Zowel in een video (3 minuten) als tekstueel. Kies de optie die voor jou het fijnst werkt.

Tekstuele uitleg

Wanneer jij een bericht wilt plaatsen op je zakelijke Facebookpagina krijg je een aantal opties. Kies voor de optie ‘Een foto of video delen’.

Diashow plaatsen op Facebook

Bericht maken op Facebook

Er opent een pop-up met 5 keuzemogelijkheden. De 4e mogelijkheid is ‘diashow maken’. Deze maak je met tenminste 3 of maximaal 10 foto’s. Klik hierop.

Diashow plaatsen op Facebook

Diahow maken op Facebook

De pop-up zoals weergegeven op de afbeelding verschijnt. Er kunnen foto’s toegevoegd worden door te kiezen voor de optie ‘Foto’s toevoegen’. Aan de linkerkant geeft Facebook je de mogelijkheid om de afbeeldingsduur tussen de verschillende foto’s zelf te bepalen en aan te geven of de foto’s vervaagd moeten worden bij de overgang of niet.

Foto's toevoegen aan diashow

Foto’s toevoegen aan Diashow

Door te kiezen voor de optie ‘Foto’s toevoegen’ opent zich deze pop-up. Er kunnen foto’s gebruikt worden die al op jouw Facebookpagina staan. Wil je nieuwe foto’s uploaden kies dan voor ‘Foto uploaden’. De verkenner van je computer opent en zoek de foto’s die je wilt plaatsen op. Deze worden in je Facebookpagina geladen.

Foto's plaatsen aan diashow

Foto’s kiezen

Voordat je de diashow publiceert kun je er nog een muziekje bij doen. Het tabblad muziek geeft verschillende opties. Kies er ééntje uit die bij deze diashow hoort. Je krijgt het geluid altijd eerst te horen voordat het gepubliceerd wordt.

Muziek toevoegen aan Diashow Facebook

Muziek toevoegen aan diashow

Wanneer je helemaal tevreden bent met deze diashow klik je op ‘Diashow maken’. De foto’s worden geladen en je krijgt een melding van Facebook als de video voltooid en gepubliceerd is.

Nooit meer een excuus om een video te plaatsen!

Plaats jij al video’s?
Maak jij gebruik van video’s op Facebook? Doe je dit via een diashow of film jij jezelf? Laat je het me weten?

Wil je meer tips over Facebook? Regelmatig geef ik workshops over Facebook in Drachten. Kijk in mijn agenda voor de eerstvolgende datum.

 

Weet jij hoe anderen over jou praten?

Een tijde terug was ik bij de bijeenkomst van ZZPPS en hadden we het met spreekster Irene de Groot over het belang van relaties, klanten en ambassadeurs. Ambassadeurs  voor je bedrijf zijn belangrijk, ze vertellen positief over jouw onderneming en zorgen voor bewijslast waardoor andere mensen vertrouwen in je krijgen.

In de zaal bleef het angstvallig stil toen gevraagd werd of men wist hoe anderen over ze spreken. Weet je wel dat het erg belangrijk is om deze ambassadeurs ook te laten spreken op internet?

Zorg voor bewijslast 

Je kunt nog zo goed over jezelf praten, daar haal je anderen niet mee binnen. Laat anderen over jou en je bedrijf spreken. Zij zijn je beste ambassadeurs die anderen kunnen vertellen wat ze aan je hebben. Mensen houden niet snel van veranderingen. Door met jou in zee te gaan gaat er iets veranderen. Maar voordat men dat doet willen ze bewijslast zien. Ze willen zien dat jij waarmaakt wat je belooft. Ze willen zien dat anderen ook gebruik hebben gemaakt van jouw product of dienst.

Soorten bewijslast

Bewijs kan in verschillende vormen geleverd worden:
1. Testimonials
2. Cijfers
3. Demo’s
4. Keurmerken en Awards

Testiomonials

Ik richt me met dit nieuwsbericht op het verkrijgen van testimonials, oftewel aanbevelingen. Het zijn reacties van tevreden klanten die je plaatst op je website of krijgt via Facebook of Google. Je bouwt er vertrouwen mee op doordat je laat zien wat je al hebt gedaan en wie je al hebt geholpen.

Vaak hoor ik ondernemers zeggen dat ze aanbevelingen ongeloofwaardig vinden. Zet er in elk geval een foto van de persoon bij, de naam en de link naar de website. Dit geeft al meer vertrouwen, Stel de personen de juiste vragen. Vraag ze hoe de situatie was voordat ze je om hulp vroegen, hoe ze het vonden om met je te werken en hoe de situatie nu is.

Testiomonials plaats je op je website, horen thuis op Facebook en horen geplaatst te worden in Google.

Aanbevelingen op je website

Plaats de recensies die je krijgt van klanten op je website. Plaats zeker een paar op de homepage zodat bezoekers gelijk zien hoe anderen over je denken.

Aanbevelingen via Facebook

Je zakelijke facebookpagina heeft een aparte pagina waar mensen recensies achter kunnen laten. Let wel dat je deze functie alleen krijgt als je je volledige bedrijfsadres hebt genoteerd op je Facebookpagina. Zodra je dit gedaan hebt komt de optie in de linkermenu tevoorschijn. De pagina recensies is te bezoeken via de url www.facebook.com/jouwpaginanaam/reviews/

Recensies via Facebook

Tabblad recensies via Facebook

 

Door hier op te klikken opent zicht de pagina waar de recensies allemaal te lezen zijn en waar een recensie achtergelaten kan worden. Wil je een nieuwe recensie schrijven? Klik op het aantal sterren waarmee je het bedrijf wilt beoordelen en er opent zich een pop-up waar de tekst achtergelaten kan worden. Door op klaar te klikken wordt de recensie  getoond.

Recensies op Facebook

Recensies op Facebook

Het aantal sterren dat je hebt verdiend wordt tevens onder de omslagfoto vermeld. Zo ziet elke bezoeker bij binnenkomst hoe andere mensen je bedrijf waarderen.

Het aantal sterren op Facebook

Het aantal sterren die je hebt ontvangen.

Aanbevelingen in Google

Wanneer je via Google op zoek gaat naar een bedrijf en het bedrijf een Google Bedrijvenpagina heeft wordt deze weergegeven zoals in het voorbeeld hieronder. Hier worden het aantal reviews via internet weergegeven, zowel van Facebook als van Google. Door recensies te verzamelen krijg jij als bedrijf meer vertrouwen en zullen personen eerder contact met je opnemen. Een recensie via Google kun je op twee manieren krijgen.

  1. Mensen klikken naast de tekst Recensies op ‘Een recensie schrijven’. Er opent zich een pop-up waarin het aantal sterren aangegeven kan worden en de tekst kan worden geschreven.
  2. Zoek het bedrijf op via Google Maps en je krijgt het kaartje zoals de afbeelding van Google maps hieronder. Links in beeld staat o.a. het adres en openingstijden. Onder foto’s staat de tekst ‘Een review schrijven’. Door hier op te klikken opent zich de pop-up waar je net zoals bij optie 1 je sterren en beoordeling achter kunt laten.
Recensies via Google

Recensies worden weergegeven in Google

Google maps

Recensies achterlaten in Google maps.

 

Maar hoe krijg je deze recensies?

Vraag relaties / klanten om op internet achter te laten hoe ze over jou denken. Hoe de samenwerking verliep en wat deze heeft opgebracht. Wanneer klanten erg tevreden over je zijn nemen ze hier de moeite wel voor. Zelf vraag ik personen altijd om een recensie in de mail waarmee ik de factuur verstuur. Ik vertel waarom het zo belangrijk voor me is en geef de volledige URL naar de mogelijkheid om een beoordeling achter te laten. Zo kan de lezer na één druk op de knop zijn beoordeling achter laten.

Ik neem deze recensies ook over voor op mijn website. Soms bel ik mensen nog na om een recensie.

Wat doe je met negatieve recensies?

In het algemeen hoor je mensen vaker bij negatieve dan positieve ervaringen. Recensies die worden gegeven kun je niet weer verwijderen en zullen op het internet blijven staan. Wanneer er negatief over je wordt gesproken ben je daar niet blij mee. Het is dan de kunst om juist te reageren op dit bericht. Laat van je horen. Vraag waar je de negatieve recensie aan hebt verdiend of bied een oplossing aan zodat de persoon wel tevreden wordt. Door niets te laten horen geef je je al snel gewonnen en wordt het vertrouwen in jou steeds minder.

Verzamel jij recensies?

Ik ben wel benieuwd. Verzamel jij recensies? Weet jij hoe anderen over je spreken? Nee? Ga er dan mee aan de slag. Verzamel en laat jezelf zien op internet.